Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia a definície pojmov

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy pri poskytovaní a využívaní služieb prostredníctvom internetového portálu SOSX dostupného na doméne https://sosx.sk (ďalej len „Portál“).

1.2. Prevádzkovateľom Portálu je fyzická alebo právnická osoba prevádzkujúca dopytový a sprostredkovateľský systém SOSX (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Kontaktné údaje sú dostupné na stránke Kontakt.

1.3. Zákazníkom je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Portálu zadá bezplatnú požiadavku na vykonanie remeselných, opitárskych, stavebných alebo dopravných prác (ďalej len „SOS Požiadavka“ alebo „Dopyt“).

1.4. Majstrom / Vodičom je podnikateľ (živnostník alebo obchodná spoločnosť) alebo fyzická osoba, ktorá sa zaregistrovala na Portáli za účelom získania prístupu k SOS Požiadavkám Zákazníkov v zvolenej kategórii.

2. Charakter služby a vylúčenie zodpovednosti Prevádzkovateľa

2.1. Portál SOSX funguje výhradne ako sprostredkovateľská dopytová platforma. Prevádzkovateľ spája Zákazníkov s nezávislými overenými Majstrami a Vodičmi.

2.2. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou zmluvy o diele, zmluvy o poskytnutí služby alebo prepravnej zmluvy uzatvorenej medzi Zákazníkom a Majstrom či Vodičom.

2.3. Prevádzkovateľ nepoberá žiadne provízie z realizovaných prác ani zo sumy dohodnutej medzi Zákazníkom a Majstrom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu, termín dodania, reklamácie, záruku ani za škody spôsobené činnosťou Majstra alebo Vodiča u Zákazníka.

3. Podmienky pre Zákazníkov (Bezplatné zadanie dopytu)

3.1. Zadanie SOS Požiadavky prostredníctvom formulára na stránke /sos-teraz je pre Zákazníka vždy bezplatné.

3.2. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a presné kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, e-mail, mesto) a pravdivý popis poruchy či požiadavky.

3.3. Administratívne overenie: Každá nová SOS Požiadavka prechádza pred zverejnením kontrolou zo strany administrátora Portálu s cieľom overiť jej reálnosť a ochrániť registrovaných Majstrov pred falošnými telefonátmi. Zverejnené budú len schválené dopyty.

4. Členstvo pre Majstrov a Vodičov, Cenník a Platobný proces

4.1. Prístup k plným kontaktným údajom Zákazníkov majú len registrovaní Majstri a Vodiči s aktívnym schváleným účtom a uhradeným predplatným.

4.2. Cenník balíkov:

• Majster Basic: 60 € / mesiac (obsahuje 14 dní bezplatného skúšobného obdobia).
• Vodič Basic (do 3,5 t): 69 € / mesiac (obsahuje 14 dní bezplatného skúšobného obdobia).
• Vodič Pro (nad 3,5 t): Cena na vyžiadanie (na základe individuálnej dohody).

4.3. Spracovanie platieb cez Stripe Checkout: Platby za členstvo sú spracovávané cez externý platobný systém Stripe. Po vyplnení registračného formulára na Portáli je záujemca presmerovaný na zabezpečenú stránku Stripe Checkout (https://buy.stripe.com/...), kde zadá požadované platobné údaje.

4.4. Automatická obnova (Predplatné): Uhradené členstvo funguje ako mesačné predplatné s opakovanou platbou, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Platba je automaticky zúčtovaná z platobnej karty registrujúceho sa používateľa prostredníctvom platobnej brány Stripe každých 30 dní.

4.5. Bezpečnosť platieb: Citlivé údaje o platobných kartách spracúva výhradne spoločnosť Stripe podľa najvyššieho bezpečnostného štandardu PCI-DSS Level 1. Prevádzkovateľ SOSX k týmto údajom nemá prístup.

5. Zrušenie členstva, Skúšobné obdobie a Odstúpenie od zmluvy

5.1. Skúšobné obdobie (Trial): Ak balík obsahuje 14 dní zadarmo, používateľovi sa prvých 14 dní neúčtuje žiadny poplatok. Ak členstvo zruší pred uplynutím 14 dní, z karty nebude strhnutá žiadna suma.

5.2. Kedykoľvek bez záväzkov: Majster alebo Vodič môže svoje predplatné kedykoľvek zrušiť kontaktovaním podpory SOSX na e-maile alebo priamo cez zákaznícky portál Stripe. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálne uhradeného fakturačného obdobia.

5.3. B2B vzťah: Registrácia Majstrov a Vodičov konajúcich v rámci svojej podnikateľskej činnosti (IČO / DIČ) sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

6. Práva a povinnosti užívateľov, zneužitie a blokovanie účtu

6.1. Užívatelia sú povinní používať Portál v súlade s platnými právnymi predpismi SR a dobrými mravmi. Je prísne zakázané vkladať urážlivý, neslušný alebo klamlivý obsah.

6.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť schválenie alebo zmazať akúkoľvek SOS Požiadavku či profil Majstra/Vodiča, ak vznikne dôvodné podozrenie z podvodu, spamu alebo porušenia týchto VOP.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov, Majstrov a Vodičov sa spravuje Nariadením GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Podrobné informácie o spracúvaní údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies nájdete v osobitnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Portáli.

8.3. V prípade akýchkoľvek otázok k týmto VOP nás môžete kontaktovať prostredníctvom formulára na stránke Kontakt.